+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Регламент работ отдела продаж

Регламент работ отдела продаж

Мы не будем сейчас писать про документы, которые требует отдел кадров должностная инструкция. На практике это пустые формальности. Мы пишем про инструкции, которые нужны на практике для продуктивных продаж. Регламент работы менеджера по продажам Или специалиста по звонкам, или аккаунт-менеджера. Конкретного человека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить регламент работы отдела продаж?

Работала в такой компании, где регламенты и правила ставили Главным приоритетом и целью, ежедневным напоминанием на планерках и основой при постановке задач в срм. Свои регламенты пишу кратко, лаконично и не в коем случае ни как самоцель, а лишь как мостик между сотрудниками и работодателем, чтобы не было противоречий между поставленным планом продаж и недостатком рабочих инструментов, технологий для его выполнения.

Нет, не состоявшихся опытных профессионалов продаж. Эти просто слишком дорожат свободой в работе. А менеджеров, у которых большой потенциал. Которые вносят всегда творческую составляющую в свою работу. Ограничение таких людей регламентами приводит к тому, что они не раскрывают свой потенциал, а сливаются с серой массой менеджеров-исполнителей.

Итог: отдел продаж больше похож на какой то заводской цех, куда люди приходят оттарабанить смену с 8. Введение регламентов и стремление упорядочить работу клиентских подразделений компании - это часто переход от стабильного роста к "стагнации" сбытовой составляющей бизнеса. Топ-менеджмент в отчаянии от падения результативности отдела продаж начинает загонять продавцов в рамки регламентов.

Зачастую это доводит до мракобесия и превращает компанию в организацию, преследующую одну цель - выполнение регламентов, нормативов, стандартов. Что касается статьи. Для тех, кто хочет ввести регламент - полезно. Но подумайте,прежде чем вводить какие то правила для продавцов. Реально ли это необходимо?

По крайней мере, старайтесь сократить по максимуму объем печатного текста в любом регламенте. Иначе, скоро продажи будут в Вашей компании зависеть не от продавцов, а от "болтиков" и "гаечек", которые закрутят воздух Вашим менеджерам и параллельно Вашей прибыли. Итог: отдел продаж больше похож на какой то заводской цех, куда люди приходят оттарабанить смен Павел, а как вы считаете нужны ли регламенты в армии? Каждый из нормальных содлат - альфа- боец. Потому ,по вашему, лучший вариант - превратить армию в партизанский отряд и длать полную свободу этому сбороду.

Вы всерьёз сравниваете работу менеджера по продажам с солдатом в армии? Вы бы его ещё с рабом с на плантации сравнили : Ну не нужно так буквально понимать аллегории. Внедрение и работа по сквозной технолоии продаж превращает службу продаж в мощную машину по генерации сделок.

Юрий, в армии ВСЁ должно быть регламентировано. Также, как и в исправительных учреждениях. От солдата никто не ждёт творчества. Я говорю о Продажах.

О таких продажах, где интересный продукт или услуга. О таких продажах, где продавцам недостаточно звонить по телефону 3 часа в день и надиктовывать клиенту скрипты прописанные в тех же регламентах. Такие продажи, где каждый потенциальный клиент - это отдельный мини-проект менеджера по продажам, и каждый клиент уникален и важен для менеджера. И ещё. Это важно. Я говорю о таких продажах, где продавцы не сброд, как Вы выразились выше. Где каждый продавец - это личность для Руководителя или Собственника, главный ресурс для привлечения прибыли.

Юрий, спасибо за рекомендацию, что почитать на досуге. Регламенты и стандарты правила и нормы лишь упорядочивают работу организаций, подразделений и отделов, а никак не усиливают её. Ни один регламент не заставит больше клиентов обратить внимание на вашу продукцию или услугу, только репутация, объявления и креативная подача. Ни один регламент не заставит клиентов заплатить больше за услугу, когда она не подкреплена качественным результатом.

И ни один регламент не заставит менеджеров писать отчёты по указке начальства на работе и дома, а только их настроение и желание это сделать самим. Всё что мы можем сделать - лишь создать условия, а не регулировать и "закручивать гайки". Конечно, в статье приведены достаточно объективные примеры, где определенные правила необходимы больше из приличия: тот же пример делового наряда от лидеров и менеджмента, какой-то минимальный карт-бландж для введения заметок и планирования встреч показатели изменений такой базы данных служат одновременно отчетностью , разъясненные правила вознаграждения за деятельность каждого сотрудника сомнительно обстрагировать сотрудников друг от друга, когда можно объеденить в команды тех, кто этого хочет, либо людям так намного проще работать , и кадровые правила речь об требованиях к рекрутингу, остальное уже давно стало самособойразумеющимся, и такие правила уже никто никогда не читает.

Вот вам и секрет успеха. Все остальные "обоснования" - лишь устранения излишней буйной фантазии менеджеров-параноиков, которые не могут научится общаться с людьми, вместо того, чтобы ходить по головам людей вокруг.

Павел, если вы внимательно читали пост - я говорю не о скриптах - а о технологическом методе управления продажами SPS ,где вся команда продавцов в своей работе следует тех. Это не скрипты и не регламенты - это технология. Конечно это система не для комфорта продавцов - она для развития фирмы и ТОПов - для примера внедрение ERP SAP увеличивает нагрузку на рядовых сторудников в разы все стонут - зато рукководство видит все бизнес процессы и получает механизм для принятия решений.

Вам как продавцу конечно гораздо комфортнее быть партизаном сам все это проходил. Про SAP, может быть стонут потому что переучиваться не хотят, или система недонастроена под бизнес-процессы? При корректной настройке производительность в разы повышается.

Регламент отдела продаж: как составить и внедрить

Начальник отдела прямых продаж Из книги автора Начальник отдела прямых продаж В должностные обязанности начальника прямых продаж входит Непосредственное участие в реализации планов отдела прямых продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, Абонентское PR-обслуживание Регламент работы PR-агентства и клиента Из книги автора Абонентское PR-обслуживание Регламент работы PR-агентства и клиента Многие думают, что работа PR-специалиста сводится лишь к творчеству, что его задача только и состоит в том, чтобы генерировать креативные идеи, писать релизы и, в крайнем случае, заниматься Как повысить результативность отдела продаж? Из книги автора Как повысить результативность отдела продаж? Именно для формирования системы оплаты менеджеров по продажам важно учесть этап жизненного цикла компании.

Управление продажами Регламент работы отдела продаж Регламент работы отдела продаж — перечень правил, обязательных для выполнения всеми специалистами: от рядового менеджера до руководителя. В этом документе фиксируются эффективная схема функционирования подразделения и варианты мотивации работников.

От слаженности и правильности работы его сотрудников непосредственно зависят объемы реализуемой продукции, долгосрочность отношений с клиентами, прибыльность бизнеса. Чтобы организация сохраняла хорошую репутацию и эффективно развивалась, все сотрудники этого подразделения должны иметь личный план, соблюдать корпоративные правила и выполнять требования компании к качеству реализации поставленных задач. Именно для этого нужен регламент работы отдела продаж. Менеджеры, отвечающие за продажи, есть в каждой коммерческой организации. Именно с набора этого персонала нередко начинается полноценная работа фирмы а в тех случаях, когда еще нет выделенного подразделения, его функции часто берет на себя директор или учредитель.

Регламент работы отдела продаж, к которому нужно стремиться

Работала в такой компании, где регламенты и правила ставили Главным приоритетом и целью, ежедневным напоминанием на планерках и основой при постановке задач в срм. Свои регламенты пишу кратко, лаконично и не в коем случае ни как самоцель, а лишь как мостик между сотрудниками и работодателем, чтобы не было противоречий между поставленным планом продаж и недостатком рабочих инструментов, технологий для его выполнения. Нет, не состоявшихся опытных профессионалов продаж. Эти просто слишком дорожат свободой в работе. А менеджеров, у которых большой потенциал. Которые вносят всегда творческую составляющую в свою работу. Ограничение таких людей регламентами приводит к тому, что они не раскрывают свой потенциал, а сливаются с серой массой менеджеров-исполнителей.

Усиливаем отдел продаж: разработка регламента работы

Всем привет! Мы делали долгий перерыв, который был связан с постоянными серьезными командировками. Время пришло! У некоторых это пару месяцев от основания компании, а у некоторых проходят годы… А так ли он нужен?

ФЭС — финансово-экономическая служба. В этой части необходимо коротко описать порядок прохождения испытательного срока и ответственность обоих сторон за невыполнение своих обязательств по трудовому договору.

Даже если отдел состоит из руководителя и одного-двух менеджеров по продажам, то все равно это нужно изначально прописывать. Гораздо лучше поощрять сотрудников, чем ставить большую зарплату, потому что ее урезать нельзя, а вот лишить премии можно — и это мотивирует. Необходим план продаж.

Регламент работы отдела продаж

.

.

Основные документы

.

Один из важных инструментов, регулирующих работу менеджеров — регламент работы отдела продаж. И разработать его нужно до.

.

Создаём регламент работы отдела продаж

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 usvacrb.ru